【展會運營篇】參展人員表現是展商的分水嶺
2014-09-05 16:25:00 點擊數: 來源:畢加企劃部
企業(yè)參加展會,無非想獲得最佳的參展效果,這一方面需要依靠陳列產品,展示品牌優(yōu)勢的展臺設計,另一個方面就是人的因素,在小編看來,參展人員往往是展商之間競爭的分水嶺。精密的組織,有效的協調和專業(yè)的人員培訓可以為企業(yè)自己提供擁有更多利益空間的機會,而這一方面,畢加展覽營銷型展臺無疑是您的最佳選擇,其一可以為展商創(chuàng)造最有利于產品銷售的平臺,二來可以提供給展商最專業(yè)最實用的展前培訓。
在營銷型展臺全國首創(chuàng)者畢加展覽看來,參展商需要考慮的最重要的問題是,如何選擇對公司和產品富有激情的人員參展,當然,如果有人掌握多種語言則更好。
如果您的展臺面積較大,那么你可以考慮選用各種不同的人員參展——包括主管人員、專業(yè)的銷售/營銷人員、技術服務人員——他們每一個人都在接待新老客戶的過程中扮演著重要的角色。例如,有調查顯示,技術服務人員對于現場解決高科技產品或服務的相關問題起到了非常寶貴的作用,并且他們與具有相似背景的觀眾溝通起來會更容易一些。
如果你的預算不多,只允許少量人員參展,那么就需要在展臺上裝一部電話或電腦,保持與技術部門或公司總部的聯系,以隨時解決客人的有關問題。
展會觀眾對于展臺設計和宣傳文字的印象遠遠不及他們對展品的印象深刻:你的員工形象就顯得尤其重要,因為他們停留在展臺,成為公司形象不可分割的一部分。同時,他們使用符合當地習慣的語言進行交談的能力也十分必要;你可能需要聘請幾位翻譯或學生,以保證公司的參展形象。
最后,最重要的一點是,你的團隊需要密切配合,并且非常熟悉相關產品/服務,對觀眾提供幫助。
在完成參展人員隊伍的組成選擇之后,做好一次展前動員會對于展商來說也尤為關鍵。
展商應該在每次參展前召開一次動員會,在展場、附近的會議室或者酒店房間都可以。每一位即將在展臺上工作的人員都應該參加。以下議程可供參考:
1.介紹參展團隊的每一個成員,包括翻譯人員;
2.檢查展臺、展品結構和平面廣告、展品布置;
3.討論營銷計劃;
4.重申每一位成員的目標;
5.討論將用來展示或演示的產品;
6.制定參展期間接待現有客戶的計劃;
7.交待參展人員工作日程;
8.討論接單條件和銷售流程;
9.解釋如何與新客戶簽單;
10.最后,討論如何與有購買力的潛在客戶進行有效溝通。
這當中在重申公司參展目標的同時,明確每一位團隊成員在參展的每一時刻需要實現的目標。告訴他們如何在展臺上有效地工作,提醒他們,給來訪者留下一個好的印象只需要5秒鐘——所以,一定要隨時保持警惕。不好的印象至少需要30分鐘才能被轉變。你的人員準備得越充分,獲得成功的機會就越大。
最后就是在展會上如何推銷的問題,這需要對員工進行專業(yè)培訓。有的參展人員可能不知道如何在展臺上進行推銷,還有的可能是第一次參展。通過簡單介紹這個展覽會、展會觀眾和正確的銷售技巧對于幫助他們順利完成任務非常重要。
最近一次針對決策人員的研究表明,他們當中有46%曾在展會上采購,有26%在最近一次參展活動中下訂單。因此,你的團隊在展臺上一定要爭取簽署銷售合同,而不是僅僅獲得采購意向。
推銷要點
為了幫助你的人員做到這一點,就要和他們復習一遍展會推銷的三個基本步驟:
1.自我推銷
2.推銷公司
3.推銷產品或服務
對于有的員工而言,展會環(huán)境中最大的問題在于"自我推銷",因此訓練他們如何與陌生人打招呼會有所幫助。此外,還要評估每個員工的人際交往技巧和語言技巧,著重訓練那些不善于人際交往的員工。有的公司采取配對的形式,將一個內向的人與另一個外向的人結成對子,讓后者對前者進行指導。也有公司將銷售人員與技術人員搭配起來,形成最佳組合。此外,所有成功的參展商都會組織參展人員每天開會,以加強團隊精神。
其次,“推銷公司”方面的工作在展會開幕前很早就已開始了。參展是公司采取的各種營銷手段中的一種,因此公司網站上的品牌推廣、展前的廣告、直郵、新聞發(fā)布,以及其它推廣活動共同形成了一家公司的知名度,從而轉化成為展會期間觀眾的信任度和認可程度。但是,所有的推廣和銷售信息都必須保持一致,形成一個整體。在今天的市場競爭中,觀眾的認可程度對參展公司的貢獻最大。
最后一步,“推銷產品”,往往是最簡單的,因為大多數人都對產品有所了解。但是,從介紹產品到實現銷售并不是容易的事情,因為這與拜訪潛在客戶的公司進行推銷不同,你只有幾分鐘的時間把潛在客戶引導至展臺,證實他購買意向,進行有意義的洽談,獲得訂單信息,然后告別。再強調一次:你的員工對展會推銷要點掌握得越自如,就越有可能在參展期間取得成功。
何為營銷型展臺,營銷型展臺是指具備營銷推廣功能的展臺,是指在設計時從參展企業(yè)參展目的出發(fā),不僅考慮外觀造型、產品展示、企業(yè)實力、功能布局等等,而且將視聽觸覺相結合,務使每一個環(huán)節(jié),每一步驟都考慮到營銷功能的需求,使展臺具備營銷功能和有利品牌推廣的特征。營銷型展臺具備傳統(tǒng)展臺無法比擬的優(yōu)勢,其改變了傳統(tǒng)展會企業(yè)參展模式,會設定展會目標客戶群體,針對展會潛在目標客戶群體的習慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在展會中展示其感興趣的內容,進而塑造企業(yè)品牌形象。手段包括核心產品展示,為潛在目標客戶答疑等,通過一系列營銷方式,獲得銷售線索,最終達成交易。簡單的講,企業(yè)營銷型展臺就是企業(yè)的銷售平臺,無論展會中直接交易與否,都能夠獲得銷售線索。營銷型展臺就是為了獲得銷售機會甚至獲得成交。
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