【展會運營篇】展會上搶的就是潛在客戶——明搶?暗搶?
2014-09-03 16:46:00 點擊數(shù): 來源:畢加企劃部
業(yè)內(nèi)人士都知道,一個通用的準則就是是大多數(shù)展會上86%的觀眾具有購買力。這意味著他們要么能夠進行公司采購,要么能直接影響采購決策。因此,把來到你展臺上的每位觀眾都當作一個新的潛在客戶來對待。記住:如果有人肯花時間來拜訪你,這表示他對你的公司或產(chǎn)品已經(jīng)有一定程度的興趣了。找出他的興趣所在,并將其變成一種積極的關(guān)系。或許聽了這些,有些展商也許覺得很難,恭喜您,現(xiàn)在您有了一個輕松搞定搞定展會營銷的最佳方案——畢加展覽營銷型展臺,為您的銷售團隊提供一個最佳平臺和有利助手。
經(jīng)過畢加展覽研究統(tǒng)計,展會上94%的買家會比較類似產(chǎn)品,有時候他們這樣做只是為了確保他們將得到市面上最好的產(chǎn)品。很多時候,這類產(chǎn)品比較關(guān)系到你的員工和他們的推介行為,所以提醒他們態(tài)度要友好、知識要全面、介紹要簡潔。
關(guān)于展覽會的另一個關(guān)鍵點是:只有(最多)15%的觀眾在被你的銷售團隊接近時感到自在。大多數(shù)觀眾更喜歡用他們的方式主動接近你的員工。我們一項針對參觀了展覽會但卻沒有達到其預(yù)期參觀目標的觀眾研究發(fā)現(xiàn):
(a) 16%的此類觀眾不信任展臺銷售人員,或在后者接近他們時感覺不自在。安排你的團隊員工離開展臺休息、放松、振作精神是個非常好的主意,這樣他們可以與觀眾有很好的眼神交流以及露出真誠的微笑。也請?zhí)嵝阉麄冏x懂觀眾的面部表情,不要去招呼那些站在過道的觀眾。
(b) 28%的此類觀眾說當他們來到一個展臺時,沒人上前來幫忙。建議:有時候員工會忙與照顧其他的客戶/潛在客戶,沒法照顧到每個人。但是,如果你的銷售團隊將寶貴的時間花在彼此聊天或講手機的話,你就有浪費銷售時間的問題了。如果需要翻譯服務(wù),可能沒有人能在那個時候來幫忙。當沒有和客戶談話時,員工應(yīng)該站在過道邊上,這樣隨時可以招呼和確認可能的潛在客戶。如果你將你總的參展費用除以開展期間的小時數(shù),你就能立刻意識到展臺上每時每刻的價值所在。
(c) 42%的此類觀眾感覺展臺上的銷售人員沒有真正了解他們的需求。要確信你的員工仔細傾聽潛在客戶說的話,并給予恰當?shù)幕卮稹?/span>
說完以上這些,畢加展覽再和您聊聊如何確認潛在客戶:
研究表明那些提供了正式員工培訓(xùn)的公司在將展臺參觀者轉(zhuǎn)換成有價值的銷售線索方面的能力有顯著提升。展會是獲得高質(zhì)量銷售線索的一個絕佳機會。一項最近的研究表明76%行政級的決策者在他們上次參加的展會上詢問了報價。同樣重要的是,51%要求銷售人員拜訪他們的公司。
但是,并不是所有來參觀的潛在客戶都能在展會上作出購買決策-他們只希望比較公司/產(chǎn)品/服務(wù)/價格等。展臺員工應(yīng)了解這點,并收集重要的銷售線索和情報,這樣可促進銷售聯(lián)系。定價信息,報價,未來的銷售電話都可以在這種方式下進行。時機也是最重要的條件之一,因為所有的展會銷售線索(或新的銷售機會)都有一個能最終實現(xiàn)的清晰的時間段。
總結(jié)起來,對潛在客戶的確認由以下組成:
1.確保對方對你的產(chǎn)品或服務(wù)有需求
2.確定對方有一個合理的采購時間段
3.確定對方有足夠的資金或預(yù)算
4.確定對方有權(quán)利進行購買或有能力影響購買
當然,對參展商來說,還有個重要的工作要完成,就是對銷售線索進行分類:
有些公司采用一種"線索分類系統(tǒng)"來反映影響一個展會銷售線索的兩個重要變量:時間和金錢。參觀者將購買的產(chǎn)品或服務(wù)的時間框架是首要關(guān)鍵考慮因素,這樣你的公司才能及時給予答復(fù)。下一個考慮因素則是可能的采購金額,因為這通常會決定你公司在后續(xù)跟進時要投入的精力。以下是一個簡單的線索分類系統(tǒng),世界各地的許多公司都可以使用:
"A" 類線索: 大金額,購買時間段短
"B" 類線索: 小金額,購買時間段短
"C"類線索: 大金額,購買時間段長
"D"類線索: 小金額,購買時間段長
這一分類流程的另一個原因也很簡單:展會結(jié)束后大家都精疲力竭,唯一需要我們立即采取行動的就是A類和B類銷售線索。其他的可以在之后的星期里再行跟進,那時候團隊經(jīng)過一段休息精力也恢復(fù)了。
許多公司采用基于互聯(lián)網(wǎng)的處理系統(tǒng)來保證線索能被妥善存儲、歸類和跟進。這些系統(tǒng)通常可自動準備給潛在客戶的信函,包括價格信息,并設(shè)定隨后與公司代表面對面的會見等。
最后,也是最重要的,跟蹤所有在展會上獲得的銷售線索,這樣你能衡量你最終在銷售方面的成功和總體結(jié)果。這能幫助你證明對展會投資的合理性,以及比較不同展會的參展效果。那些度量他們參展效果的公司通過展會實現(xiàn)的銷售比其他公司要成功得多。
畢加展覽營銷型展臺,根據(jù)參展企業(yè)品牌特色和產(chǎn)品優(yōu)勢,設(shè)定展會目標客戶群體,針對展會潛在目標客戶群體的習(xí)慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在展會中展示其感興趣的內(nèi)容,進而塑造企業(yè)品牌形象。手段包括核心產(chǎn)品展示,為潛在目標客戶答疑等,通過一系列營銷方式,獲得銷售線索,最終達成交易。簡單的講,企業(yè)營銷型展臺就是企業(yè)的銷售平臺,無論展會中直接交易與否,都能夠獲得銷售線索。營銷型展臺就是為了獲得銷售機會甚至獲得成交。想要在展會上一本萬利嗎,就來找我們吧。
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