展會觀眾是參展廠家直接服務的上帝,但并不是所有上帝都可以給您帶來利益,只有真正的潛在買家才符合您本次展出的目的。這時,就需要您獨具慧眼,識別并將這些“VIP”買家請進門,服務好上帝的上帝。畢加展覽營銷型展臺就可以協助您一條龍解決這些問題,因為營銷型展臺的定位就是客戶的客戶,目的是幫助企業把展會營銷落到實處,讓效果看得見并翻倍提高,實現展商和搭建商的雙贏。
確實,實際展覽會中我們有很多參展商客服人員,經常將一些時間放在不必要的觀眾身上,這樣即浪費時間,又帶來不了銷量,那么我們怎樣才能在展會中快速的了解觀眾的類型呢?有參展商說通過參觀證,現如今參觀證只是一個進入會場的識別牌,有的游玩者,求職者就有可能帶著一個專業買家的參觀證,因為現如今參觀證無實名制,在我們的客服人員在展臺前工作時需要迅速的判斷。
當然,參展商們得先了解展會時通常會有這幾種人去參觀展會:
1、了解整個行業咨詢動態的參觀者;
對待這種觀眾,首先為他們提供一個大概的縱覽、對他們參觀表示感謝、告知他們可以去展會主辦方那里領取會刊了解相對應的信息,與他們握手并詢問他們是否需要寄送資料,然后主動告辭轉身去接待下一個觀眾或展位上的其他客戶。
2、日后有購買需求現在來了解行情的參觀者;
這種客戶就是潛在客戶了,對于這種客戶要熱情接待,邀請其去會談室,茶水為其備好,為他詳細的介紹公司的產品以及優勢,禮貌性的詢知其姓名、聯系方式、公司性質,以便后續的聯系,促進合作。
3、閑著沒事做,把展會當做休閑場所的觀眾;
帶著微笑告知對方,暫時不能與其交談,你還有其他的展會事情需要處理,讓其自主參觀。
4、同行競爭公司人員;
對待自己的競爭者,要有禮有敬,但接洽應簡短有節。當有其他觀眾接近展位時,應對競爭者致謝并離開。
5、業務推銷人員;
對于推銷人員應委任特定人員來應付這些人,或者為他們傳遞一些相關信息。
6、行業求職人員;
行業求職者告知他們你不是決策人,展會之后會有公司總部的專人與他們取得聯系。
7、有購買需求的采購負責人;
這種就是精準客戶了,也是參展商的主要目標。
那究竟怎么將這種采購負責人從其他類別人群從挑選出來呢,畢加小編現在和您分享幾個技巧來幫助您迅速有效地獲知來人的情況,從而做出正確的判定。
1、職權范圍
了解參觀者究竟擁有何種職權:是幫助你判定采取下一步策略的重要信息。你需要確認此人是否是決策的制定者、是否對決策制定有重要的影響、此人公司中決策的制定流程如何。掌握這些悄況可以讓你判定該花多少時間與之攀談。
對待不同的來訪者,措辭也要有所差別。你不能一廂情愿地強求對決策有影響力的人強行拍板。
在以零售為主的時裝展會中,此類信息也很重要。例如當你接待一對夫婦時,也要及時判定誰才是真正拍板的人。不能主觀臆斷,女性一定是購買時裝的決策者。
2、有關實力
“實力”在這兒并不僅僅指購買力,往往有超過金錢之外的能力要素。掌握人們穿著或使用產品或服務方式的信息,有助于你與之建立更為密切的關系。如果對方是服裝、設計領域的行家,你在銷售或談判時必須表現出更專業的水準才能讓來人滿意。而與之建立合作意向的可能性也較大。
所以,詢問一些對方背景的問題,可以幫助你了解對方的實力。諸如其公司規模、從事服裝行業的年限、現時供應商是哪家公司等。對于個人客戶,可問些有關其職業、住址、生活方式、愛好或特殊興趣之類的話題。
對于其購買實力的推斷,可用一些與預算有關的話題來展開。
3、客戶的需求
有統計表明,40%的參觀者之所以不會在展會中達成訂貨意向,是因為他們覺得展商沒有花費時間來理解其真正的需求。因此,圍繞潛在客戶真正的需求(而非你的需求)構建提問的內容,才能吸引他們并為自己創造利益。
獲悉來人的職權范圍、使用你產品或服務的實力、他的身份以及需求等,你即可盡快決定是進一步商談呢,還是結束談話,雖然這樣有些過于實際,但能提高你的時間效能。
當然,除了展臺工作人員的談話和服務之外,宣傳推廣、展臺造型以及展品展出方式等對這些精準客戶的吸引力更大,不過請放心,這都可以交給我們,畢加營銷型展臺的出現,就是為了幫助企業更輕松、更精準地做好會展營銷,同樣是展臺,營銷型展臺和傳統展臺差距就是那么大,現在,您還不知道該選誰嗎?